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Emergencia Volcan

El fenómeno atmosférico de las cenizas causadas por la erupción de un volcán islandés ha obligado al cierre del espacio aéreo de numerosos paises del norte y del centro de Europa por motivos de seguridad, determinando la cancelacion de muchos vuelos por parte de las compañías aereas con salida y llegada desde y a dichos aeropuertos.

La inestable y voluble situación atmosférica podria llevar a otras compañias aereas a tener que proceder con bloqueos en la operatividad de los vuelos.

En base a la normativa comunitaria en vigor ( Reglamento (CE) n° 261/2004 ), que tutela los derechos del pasajero, está previsto que en caso de cancelación del vuelo la compañia aerea ofrezca a los pasajeros:

• La opción de escoger o el reembolso del precio del billete de la parte del viaje no efectuada, o el embarque en otro vuelo alternativo lo antes posible o en una fecha sucesiva más conveniente para el pasajero. En el caso en que la compañía ofrezca como alternativa al reembolso del precio del billete con un vale/cupón, la relativa aceptacion depende exclusivamente del pasajero.
   
• La asistencia en el caso en que el pasajero escoja el embarque en un vuelo alternativo lo antes posible. Durante el periodo de espera el pasajero tiene derecho a recibir: comidas, bebidas, alojamiento hotelero, traslado de y hacia el aeropuerto, dos llamadas telefónicas.

Bravofly se encargará de informar a todos sus clientes sobre las cancelaciones oficiales de cada compañia y de proporcionar ayuda e información específica sobre como hacer valer los propios derechos con las compañías interesadas.

Los clientes que han efectuado una reserva de un vuelo cancelado y que no han aceptado un vuelo alternativo ofrecido por la compañía aérea, podrán solicitar el reembolso del billete enviando un un e-mail a la dirección: cancellations@bravofly.com , especificando el número de reserva que le hemos comunicado en el mail de confirmación del vuelo.